[교환 및 반품 신청 가이드]

1. 회원 로그인 후 마이페이지로 이동합니다.

2. 마이페이지에서 주문/배송조회를 클릭합니다.

3. 주문/배송내역에서 교환 또는 반품을 선택합니다.

4. 사유 및 입력폼을 작성 후 저장합니다.

 

 입력이 완료되면 자동으로 택배사로 택배수거 신청이 내려지며

1~2일안에 고객님의 배송지 관할 택배기사가 방문하여 제품을 수거하실 예정입니다.
회수 제품 도착 후, 제품확인 및 검수 후 교환제품출고 또는 반품환불처리가 진행됩니다.
* 교환신청 후, 교환배송비 및 교환배송비 계좌의 경우 문자안내도와드리고 있습니다.
(교환신청일 기준 평일 1일 이내, 금요일저녁-주말신청의 경우 차주 월요일 문자안내됩니다)

 

[공식몰 교환/반품 신청 시 유의사항]

 ※ 출고전 옵션변경요청한 주문건 등 일부 주문건의 경우 고객님께서 직접 교환신청이 시스템 상 불가하여
1:1문의를 통해 교환신청내용 남겨주시면 교환처리 및 안내도와드리겠습니다.
(배송완료 7일 후 자동 구매확정주문건 및 직접 구매확정 버튼을 누르신 주문건의 경우엔 교환반품신청불가합니다)

※ 교환신청 시, 사유 내 교환희망하시는 색상과 사이즈 기입부탁드립니다.

동일제품이나 사이즈(옵션)별 금액차가 있을 경우 교환이 불가합니다.

EX) 동일제품 105사이즈 10,000원 / 110사이즈 12,000원 --> 두 제품 간 교환 불가

(미기재시 추가확인을 위한 고객연락이 필요하여, 교환이 지연될 수 있습니다)

※ 반품신청 시, 반품하시고자하는 사유 기재부탁드립니다.

(제품에 대한 불량 사유기재 없이 불량으로 사유 지정 후,
반품신청하실 경우 단순변심기준으로 반품택배비 차감 후 반품환불처리됩니다)

※ 반품환불 시 하기 기준으로 반품택배비 차감 후 환불처리됩니다.
1)초기배송비 (2,500원) 결제한 4만원 미만 주문건 

(초기배송비 2,500원은 결제금액 환불 시 환불되지않습니다)
전체 및 부분반품 : 반품택배비 2,500원 차감 후 환불처리

2) 무료배송제품 & 4만원 이상 주문으로 무료배송 주문건

전체반품 : 반품택배비 5,000원 차감 후 환불처리
부분반품 : 반품제품 제외한 기존 주문제품이 4만원 이상일 경우 반품택배비 2,500원 차감